Dampak Layanan Terhadap Kesadaran Membayar Pajak Pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Kota Ternate

Syaifuddin Syaifuddin, Muhammad Ridwan, Abdul Wahab

Abstract


Salah satu faktor penting untuk meningkatkan kesadaran membayar pajak adalah kemudahan urusan pajak. Kemudahan itu diperoleh wajib dari layanan yang diberikan oleh kantor pelayanan pajak. Seiring dengan transformasi administrasi dari konvensional ke digital terjadi banyak peningkatan kemudahan yang diperoleh para wajib pajak.  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dampak layanan terhadap kesadaran membayar pajak pada pelaku usaha mikro kecil dan menengah. Methode penelitian ini kuantitatif deskriptif pada populasi pelaku UMKM di Ternate dengan sampel 97 responden. Data dihimpun dengan menggunakan kuisioner yang diisi secara langsung oleh reponden yang sudah ditentukan. Dari hasil uji secara parsial pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM, diperoleh nilai koefisien regresi sebesar 2,222 > t tabel 1,989 dengan nilai signifikansi 0,029 < 0,05. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak pelaku UMKM di kota Ternate.

Full Text:

PDF

References


Fuadi, A. O., & Mangoting, Y. (2013). Pengaruh kualitas pelayanan petugas pajak, sanksi perpajakan dan biaya kepatuhan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Tax & Accounting Review, 1(1), 18.

Indriyani, N., & Askandar, N. S. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biayabiaya Kepatuhan Pajak Dan Penerapan E-Filing Pada Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus di Desa Sengguruh Kecamatan Kepanjen Kabupaten Malang). E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 7(07).

Irawan, R. A., & Putri, A. (2022a). The Pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan, Tarif Pajak Dan Kondisi Keuangan Terhadap Kepatuhan Wajib Umkm Selama Masa Pandemi Covid-19. JRAK: Jurnal Riset Akuntansi Dan Komputerisasi Akuntansi, 13(2), 99–108.

Irawan, R. A., & Putri, A. (2022b). The Pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan, Tarif Pajak Dan Kondisi Keuangan Terhadap Kepatuhan Wajib Umkm Selama Masa Pandemi Covid-19. JRAK: Jurnal Riset Akuntansi Dan Komputerisasi Akuntansi, 13(2), 99–108.

Juliarmini, D. P. E. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Lingkungan Sosial Dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm (Studi pada Pelaku UMKM yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Singaraja) (Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Ganesha).

Lantu, D. C., Triady, M. S., Utami, A. F., & Ghazali, A. (2016). Pengembangan model peningkatan daya saing UMKM di Indonesia: Validasi kuantitatif model. The Asian Journal of Technology Management, 15(1), 77.

Meslier, C., Risfandy, T., & Tarazi, A. (2017). Dual market competition and deposit rate setting in Islamic and conventional banks. Economic Modelling, 63(November 2016), 318–333. https://doi.org/10.1016/j.econmod.2017.02.013

Permata Sari, D., Bayu Putra, R., Fitri, H., Ramadhanu, A., & Cahyani Putri, F. (2019). Pengaruh Pemahaman Pajak, Pelayanan Aparat Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Preferensi Risiko Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak( Studi Kasus Umkm Toko Elektronik Di Kecamatan Sitiung Dharmasraya). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 1(2).

Purnamasari, I. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, Penerapan E-Filling Dan Kepuasan Atas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Prang Pribadi Di KPP Pratama Tebing Tinggi. Universitas Muhammadiyah Sumatra Utara.

Shaban, M., Duygun, M., Anwar, M., & Akbar, B. (2014). Diversification and banks’ willingness to lend to small businesses: Evidence from Islamic and conventional banks in Indonesia. Journal of Economic Behavior and Organization, 103, S39–S55. https://doi.org/10.1016/j.jebo.2014.03.021

Simanjuntak, O. D. P., Syahputra, H. E., & Gaho, F. (2023). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SANKSI PERPAJAKAN, DAN BIAYA KEPATUHAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DALAM MEMBAYAR PAJAK DI KOTA MEDAN. JURNAL MUTIARA AKUNTANSI, 8(2), 55–65.

Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.

Syaifuddin. (2019). Metode Penelitian Kualitatif Interdisipliner Ekonomi dan Hukum Islam. IAIN Ternate Press.

Syaifuddin, S., Sanmas, A., & Turmudi, A. H. (2023). MANAJEMEN STRATEGIS DIGITALISASI BANK: BPRS PEMERINTAH DAERAH DI INDONESIA. ASY SYAR’IYYAH: JURNAL ILMU SYARI’AH DAN PERBANKAN ISLAM, 8(2), 84–113.

Tukhfatul Aeny, Iwan Fakhruddin, Suryo Budi Santoso, & Ira Hapsari. (2023). The Effect of Intellectual Capital, Size of the Sharia Supervisory Board and Islamicity Performance Index on Profitability. Jurnal Multidisiplin Madani, 3(2), 358–369. https://doi.org/10.55927/mudima.v3i2.2427

Wijaya, V. (2023). Pengaruh Program Pengungkapan Sukarela Terhadap Kesadaran Wajib Pajak dalam UU HPP. Jurnal Magister Hukum ARGUMENTUM, 9(2), 222–233.

Yuliati, N. N., & Fauzi, A. K. (2020). Literasi pajak, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan kepatuhan wajib pajak UMKM. Akuntansi Bisnis & Manajemen (ABM), 27(2).




DOI (PDF): http://dx.doi.org/10.46339/ji-abf.v1i2.1453.g933

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Journal of Islamic Accounting, Business and Finance